配送服務(wù)
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配送范圍
全國(guó)范圍,偏遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)下單前需咨詢業(yè)務(wù)人員。
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明
現(xiàn)貨現(xiàn)價(jià)商品,默認(rèn)全國(guó)包郵(西藏、新疆、青海、內(nèi)蒙古除外);
非現(xiàn)貨現(xiàn)價(jià)商品,如遇運(yùn)輸成本較高的,可能需額外收取運(yùn)費(fèi),業(yè)務(wù)人員會(huì)與您具體溝通。
在途時(shí)效
華東地區(qū):1~3天;
華南、華北、華中地區(qū):3~5天;
西南、東北地區(qū):4~6天;
新疆、西藏、內(nèi)蒙、海南等地區(qū):6~10天。
遇雨雪天氣、疫情管控等特殊情況,在途運(yùn)輸時(shí)效會(huì)有所延長(zhǎng)。
上門(mén)費(fèi)用
訂單總重量小于或等于50KG,可免費(fèi)送貨上樓;
單件大于50KG小于100KG,有電梯免費(fèi)送貨上樓,無(wú)電梯25元/件/層樓;
超過(guò)100KG,有電梯0.4元/KG,無(wú)電梯視具體情況決定;
補(bǔ)充說(shuō)明:?jiǎn)渭?00KG以上的,單人無(wú)法卸貨的,如需叉車(chē)才能卸貨,叉車(chē)費(fèi)用另外計(jì)算。
簽收與注意事項(xiàng)
商品到貨應(yīng)與物流或快遞進(jìn)行當(dāng)面簽收確認(rèn);
如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、產(chǎn)品質(zhì)量等情況,您可以現(xiàn)場(chǎng)拒收,也可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后處理;
為了保證您的權(quán)益,建議您盡量不要委托他人代為簽收;
如果遇到包裝破損,簽收時(shí)要在物流單上做好備注并拍照留存,以便于后續(xù)退換貨的處理(破損照片應(yīng)含“外包裝破損照片和內(nèi)包裝實(shí)物損壞照片”);
包裝破損、損壞等應(yīng)于簽收當(dāng)日提交,便于承運(yùn)商追責(zé)。
場(chǎng)地勘察
服務(wù)范圍:關(guān)于[安裝環(huán)境]、[存放位置]和[配套設(shè)施要求]等范圍內(nèi)的問(wèn)題。
遠(yuǎn)程協(xié)助
服務(wù)范圍:關(guān)于[產(chǎn)品參數(shù)]、[產(chǎn)品特點(diǎn)]和[使用場(chǎng)景]等范圍內(nèi)的問(wèn)題。
維修承諾
按國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供保修范圍內(nèi)的免費(fèi)維修,超出范圍需要付費(fèi);
不按規(guī)定/不可抗力/非官方人員拆修/人為等造成的損壞、非商品本身質(zhì)量造成的故障、新疆/西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū),不提供免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
免費(fèi)安調(diào)
上門(mén)裝機(jī):產(chǎn)品拆箱、組裝、調(diào)試、設(shè)備基礎(chǔ)的使用功能講解、保修卡登記等;
遠(yuǎn)程指導(dǎo):電話/在線視頻指導(dǎo)組裝、調(diào)試及基本的使用功能、保修卡登記等。
貝登商城帶有【現(xiàn)場(chǎng)勘察】【遠(yuǎn)程協(xié)助】【免費(fèi)安調(diào)】標(biāo)識(shí)的商品,方可提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。
退款流程
報(bào)單 > 確認(rèn)前置流程 > 確認(rèn)賬號(hào)信息(約2個(gè)工作日) > 付款 > 完成
退款時(shí)效
退款到賬周期為貝登退款周期加上銀行退款周期;
退款前置流程完成,并且客戶退款賬號(hào)信息正確的情況下,貝登將在約2個(gè)工作日進(jìn)行退款操作;
貝登退款周期結(jié)束時(shí)間以貝登打款時(shí)間為準(zhǔn)。
貝登醫(yī)療退款基本原則:貝登退款將退回到客戶原付款賬戶;
退款時(shí),客戶需提供付款賬戶信息,經(jīng)貝登財(cái)務(wù)部門(mén)核實(shí)后,方可執(zhí)行退款操作;
客戶提供的信息與付款賬戶不一致時(shí),需提供相關(guān)變動(dòng)說(shuō)明;
根據(jù)不同的付款方式,客戶需提供相應(yīng)的退款賬號(hào)信息。
退票流程
報(bào)單 > 貝登收票 > 完成(約2個(gè)工作日)
提供資料
普通發(fā)票:客戶僅需將普票快遞給貝登售后或銷(xiāo)售經(jīng)理,由其轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)即可。
專用發(fā)票:若貴司財(cái)務(wù)已認(rèn)證,則客戶需要提供“紅字申請(qǐng)單”照片或掃描件;若貴司財(cái)務(wù)未認(rèn)證,則客戶提供發(fā)票原件即可。
退票若涉及到退貨時(shí),客戶除需要按照上述內(nèi)容提供相關(guān)資料外,還需要客戶提供退貨合同原件或清晰的掃描件(需加蓋客戶的合同章或公章);
服務(wù)時(shí)效:貝登收到票并與客戶明確需要修改的內(nèi)容后,約2個(gè)工作日內(nèi)換開(kāi)發(fā)票。
換票流程
報(bào)單 > 貝登收票 > 換票(約2個(gè)工作日) > 我司安排快遞寄出 > 貴司簽收 > 完成
客戶需要將原有發(fā)票按照上述方式快遞給貝登,再由貝登財(cái)務(wù)換開(kāi)所需要的發(fā)票。
提供資料
更換票種,普票轉(zhuǎn)開(kāi)專票:提供一般納稅人證明材料照片、增值稅普通發(fā)票原件;
更換票種,專票轉(zhuǎn)開(kāi)普票:退回增值稅專票原件;
更正發(fā)票信息:退回原錯(cuò)誤發(fā)票,提供正確的公司名稱、稅號(hào)、注冊(cè)地址、注冊(cè)電話、開(kāi)戶銀行、賬號(hào)等信息。
服務(wù)時(shí)效:貝登收到票并與客戶明確需要修改的內(nèi)容后,約2個(gè)工作日內(nèi)換開(kāi)發(fā)票;
非貝登原因?qū)е碌膿Q票,只能支持換開(kāi)一次。