免費安調服務說明

您在貝登商城購買的商品，如需進行安裝，貝登商城將根據產品屬性以及廠家的安裝政策，為您提供專業的產品安裝服務。具體細則如下：

一、貝登商城帶有【免費安調】服務標識的商品，均可提供產品免費安裝服務。

二、當您需要售后安裝服務時，您可通過貝登商城申請售后或與銷售經理溝通，提供相應安裝信息，預約安裝。

三、根據產品不同屬性，貝登商城將為您匹配不同的安裝服務，包括上門安裝、遠程指導。

1. 上門裝機服務包含：上門服務、產品拆箱、組裝、調試、設備基礎的使用功能講解、保修卡登記等。

2. 遠程指導服務包含：電話指導、在線視頻指導、指導組裝、調試及基本的使用功能、保修卡登記等。

四、貝登商城接收到售后安裝服務申請后，將通過以下流程，為您提供安裝服務。安裝流程：報單——預約服務時間——裝機——服務驗收——保修卡登記。

五、安裝時效說明：

1. 上門安裝時效

1) 響應：熱線/線上申請，工作時間（工作日9：00-18：00）內1小時響應

2) 預約：報單后，4小時內預約

3) 上門服務：預約上門的時間需要在客戶需求上門時間的48~72小時內（其中市區48小時內、市區外72小時內），一旦與您約定具體上門時間，我們將會在約定的時間內上門為您服務

2. 遠程安裝時效

1) 響應：熱線/線上申請，工作時間內（工作日9：00-18：00）1小時響應

2) 預約：報單后，4小時內預約

3) 遠程指導服務：預約遠程指導裝機的時間會在客戶需求指導時間的24小時內，一旦與您約定具體遠程指導時間，我們將會在約定的時間內通過電話或在線視頻方式為您遠程指導裝機

六、以上安裝服務時效不包含國家法定節假日。因部分品牌廠家售后服務中心存在時效差異，維修時間可能會延長，但貝登商城會盡最大努力為您及時完成售后安裝。

注：本規則適用于客戶通過貝登商城正規渠道購買的商品。不適用于相關法律法規有特殊規定的產品，以及交易雙方有特殊約定的情形，具體內容以約定為準。