遠程協助說明

您在購買貝登商城商品時，如對商品選型、配置中的問題無法解決需要咨詢幫助，貝登醫療可安排專業技術工程師與您對接，通過遠程指導快速您的解決問題。

一、貝登商城帶有【遠程協助】標識的商品，均可提供現場勘察的服務。

二、遠程協助服務的范圍：貝登商城技術工程師將對您關于【產品參數】、【產品特點】、【使用場景】等范圍內的問題進行解答。

三、當您需要獲得遠程協助服務時，可通過貝登商城線上對話與銷售經理進行溝通。

四、貝登商城接收到遠程協助服務申請后，將通過以下流程，為您提供遠程協助。遠程協助服務流程：報單——預約遠程協助時間——遠程協助服務——結束。

五、遠程協助服務時效：貝登商城接收到您的遠程協助服務申請后，將在4小時內完成遠程協助預約，并在24小時內給您答復。

六、因產品的專業性、保密性等問題，部分產品無法進行遠程協助，但貝登商城會盡最大努力給與能力范圍內的技術指導和幫助。

注：
本規則適用于通過貝登商城正規渠道購買的商品。
不適用于相關法律法規有特殊規定的產品，以及交易雙方有特殊約定的情形，具體內容以雙方約定為準。